质保体系的建立

湖北润和石化设备有限公司为适应市场需要和提高产品在市场竞争中占有率，按ISO9001 标准要求建立了生产线及质保体系。

①质量手册充分体现对用户的质量承诺，自 1993 年编制后已经过多次修改，2010 年按 2008 年新版 ISO9001 标准要求作修改，对本公司生产的产品质量保证能力向用户给予明确肯定的承诺。其表现为：

a.管理者和管理者代表的职责、权限明确：

b.各相关管理部门和生产部门质量职责明确；

c.按标准各要求素描述清晰，保证充分；

d.具有足够的资源和工装设备保证能力；

②程序文件具有实际实用性。我厂的程序文件贯穿于整个质量活动，具有紧贴手册，符合要素主次分明，协办具体，接口清晰，闭环严密等特点。

③原始质量记录具有可追溯性。我公司从产品原材料入厂到合格产品出厂等全过程设置了完整的检验记录，用以证实质量体系行之有效。相应程序文件明确了质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理的管理要求。

质量方针及服务宗旨

本公司持续稳定地向用户提供安全、可靠的合格产品，规定了质量方针，提出了四条质量宗旨，即：

①质量方针

——设计创新，根据市场要求，利用新材料、新工艺设计开发新产品。

——过程严控，按“过程方法”原理，从产品投料至产品出厂，遵照用户的不同需求，

制订适宜的工艺技术规范，确保产品质量 100％满足用户要求，一旦接到用户质量投诉或有关反映，省内 2 天，外省 4 天内保证派专业人员上门处理或答复。

——依法执法，按《质量手册》、《程序文件》及有关管理制度进行运转，严格执行各项、技术规章制度，确保产品质量提高。

——安全可靠，执行国家安全法规，确保产品的安全质量。

②质量宗旨

——保证产品质量是每个职工的责任，提高质量意识是管理者的责任。作为质量宗旨的开头语，系为保证产品质量，明确职工与管理者的职责和行为。

——不要因产品没有利润而降低产品质量。系为保证产品质量。而不一味地去追求效益，乃至影响用户的潜在利益，使我公司失去质量信誉。

——不要因生产进度的急促而降低产品质量，系不仅对质保体系持续、稳定有效运行提出了要求，而且对满足用户使用时间、产品质量等方面给予了有力的保证，从而具有良好的市场优势。

——保证产品质量是全公司干部职工共同合作的结果。系为满足用户要求，反映企业内部科学管理，提供合格产品保证具体表现。